常见问题
常见问题
-
Q：水位设备经常离线
如果设备使用的是流量卡联网，有可能是因为野外4G网络不稳定，造成设备频繁离线；
可以采取以下解决方案：
1.更换流量卡运营商，比如若现在使用的是电信的手机卡，可更换为移动；
2.调整设备上传数据间隔，加快设备上传频率，需要注意此方式会加快设备内流量卡的流量消耗以及加剧耗电；
若是设备二次开发上传自己的服务端平台，也需要检查服务端是否接收异常。
-
Q：485型水浸传感器能否主动上报,还是只能调用后才上报？
标准ModBus-RTU协议，都是需要问询的。一问一答，不问不答。
-
Q：环境监控系统单机版web页面只有导出PDF，没有excel格式
环境监控平台的WEB端目前只有PDF导出格式，在本地端有Excel、PDF、Word三种导出方式可供选择的。如果需要WEB端增加Excel导出方式，可以进行定制。
-
Q：以太网型网络采集器，知道IP地址，能远程查看或者查询地址码吗？
您好，通过IP地址是不能远程查看/查询地址码的哈。若设备和电脑处于同一局域网内，可以通过配置软件进行搜索设备，然后在配置软件中查看地址码的；或者到现场去查看设备的标签，标签上也有明确标注地址码的。
-
Q：二次开发的sdk只能支持温湿度传感器吗？
JAVA sdk里面只是以温湿度举例，因为涉及到很多采集因子，没办法一一列举，你可以把温度理解为因子1，湿度理解为因子2。只是一个名称而已。实际开发中风速、风压也会在因子1上展示。
-
Q：数据机房频繁告警漏水，检查没有发现漏水现象是怎么回事？
这种的一般是水浸的灵敏度阈值设置的太低了，现场空气比较潮湿，有温差，容易凝露，漏水绳上容易形成水雾就会误报，把阈值调高一点就没这个问题了。
-
Q：RS-RJ-K环境监控平台能否接入第三方平台的RTU设备？
我司的 RS-RJ-K平台 会分为中性版和非中性版，
如果是非中性版的会带有我司Logo的，只可接入我司的485设备，是免费的；
如果是中性版的话是不带有我司Logo的，可以接第三方的485设备的，但是是需要额外收费的，具体费用您可以咨询我司业务员。
-
Q：网上买的主机如何申请云平台账号？
云平台账号在购买设备的时候，销售人员会提前给注册分配好，用户无法自己单独注册。如果需要获取云平台账号，需要你联系销售人员，提供设备的8位数编码，开通云平台账号。
-
Q：空调控制器当双机切换时，如何保证双机切换正常运行？
双机切换功能是用在自动模式下的，自动模式下为了符合控制逻辑需要搭配电流互感器使用， 根据每一路电流互感器采集到的电流值，和设定的电流阀值进行比较，来判断空调是否正常启动。 以保证空调控制器能判断出被控制的空调是否处于运行状态，如果没有控制成功能继续发送指令至成功。
即便控制不成功也会触发告警进行提示。
-
Q：wifi 6类型的设备部署在本地局域网，怎么实现微信告警？
要想使用微信告警功能，设备必须能连外网，上传数据到综合环境云平台，这个平台可以实现微信告警。你说的设备部署在局域网，微信告警是实现不了这个功能的。可以联系销售同事定制这个功能，到时候把本地软件部署在可以连外网的服务器上，实现往云平台发数据的功能。